起業を始めたばかりで顧客を選ぶことなんて
できないと思われた方もいるかもしれません。
しかし、考えてみてください。
あなたの意欲と活力を与えてくれる
人々と仕事をする
あるいは、
あなたが売るものを喜んで買ってくれる
そんな顧客がいっぱいになると
ビジネスが楽しくなりませんか？
そう顧客選びは
友人を選ぶように慎重にするべきです。
まず、あなたがやるべきことは、
理想とする顧客、あなたが最高の仕事ができる
個人や企業で、
活力や意欲を与えてくれる人または
環境を選びましょう。
また既に顧客を持っている場合は、
ちょっと荒っぽいかもしれませんが、
価値のない顧客を切り捨てるのです。
価値のない顧客とは
かかわるのが恐ろしい、あなたの生気を奪う
退屈で、イライラさせる、あるいは、
あなたに肉体的に危害を及ぼす
そんな方とは取引しないことです。
また、あなたが起業して
少々儲かり始めたころに
そういう連中が寄ってくるので、
壁を作っておいたほうがいいですよ。
そういう連中は
ほんとにうまくあなたに近づいて、
胡散臭い儲け話を持ってきたり
困り果てて何とか雇ってほしい
などと言って近寄ってくる。
それにかわいそうだなあと
採用してしまうと
あとであなたはきっと後悔します。
実は、僕もこの手の話に乗って
失敗したことがたくさんあり
また保証人になり、
借金を背おわされた
苦い経験があります。
あなたには同じ失敗をしてほしくないので、
望まない顧客のタイプを
明らかにし、許容できない特徴や行動は
どんなものか？知っておきましょう。
そして、今のあなたの顧客についても
今後も付き合いできるか？切り捨てるべきか？
じっくりと厳しく検討して見てください。
疲れる顧客を切り捨て
良質の顧客つまりあなたが
一生、仕事を一緒にしたい
顧客だけに絞ることにによって
あなたの仕事はきっとはかどることでしょう。
ちょっと過激な話になってしまいましたが
起業当時はどうしてもいろんな顧客を
取っていこうとするので、
最初の段階で顧客を選別することは
これからのあなたのビジネスを成功に
導くためにはやらなければいけないことです。
ただ、
価値のない顧客が「悪い」人
というのではなく
あなたにふさわしくないというだけです。
理想としている顧客層は
・明るい、ポジティブ
・立ち直りが早い
・精神力が強い
・大きな視点で物事を考える
・協調性がある
・対応が迅速
「ビジネスは人と人との関係」
でうまくいきます。
神開隆一のシニアマーケティング
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